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第6节(第1页)

但是这咋提醒呢?

听到那句“喜欢帅而不自知的”,田野脑子里就劈里啪啦地炸,想“啧”程舟一声,又怕反而提醒了盲人小哥这话是在说他。

正憋得不行的时候,给她推拿的这个小周正好跟她说起了话:“你这脖子可真硬啊,平时没少低头吧?”

果然,脖子上痛感传来,田野咬牙应道:“嗯……对,平时不是写教案就是玩手机,确实老低着头。”

小周语气惊讶:“你是个老师啊,我可太荣幸了。现在能当上老师的,那得学历高、能力强,样样都得好——做老师挺辛苦吧?”

“我觉得还好,可能因为之前只是实习。”

“哦哦,那也够累的了。你看你这个脖子,一按咯噔咯噔的,这就是太堵了,一次根本按不开的。”小周熟练地说着说了八百遍的话,“你这至少得三四次才能完全按开,得常来。磨刀不误砍柴工,一般上班的都是一周按一次呢!”

田野一边顶着这个痛劲儿,一边敷衍着应:“哦,是吗。”

“是的啊——现在这个力度合适吗?”

“合适的。”

“行,那就这么按哈。我是8号技师,你下次来就跟店长说找8号就行了。”

“……好的。”

比起田野这边聊得有来有回的,程舟那边算是陷入了完全沉默。

从邢者上手开始,程舟就彻底哑火了。她是一点痛劲儿都吃不了,那手指刚一接触到脖子,她的眼泪就快下来了。

所以推拿原来是这么回事吗?这难道不是上刑吗?

程舟想着是不是习惯了就会好点,但忍了一会儿并没有觉得变轻松。听到隔壁床在讨论力度问题,程舟也从牙缝里挤出一句:“小哥,你能不能轻点……”

但那几根手指还是我行我素。邢者听上去有些惊讶:“这样重吗?”

程舟诚实道:“重,特别疼。”

“这样呢?”

“嘶——这有什么区别吗?”

邢者无神的眼睛上方皱起眉头:“这已经很轻了,再轻就没效果了。”

到这儿门外的店长总算是没忍住,敲敲门叫道:“邢者,你出来一下。”

*

于是新人小邢在上钟途中出去领骂。

其实也不是领骂,店长是个很温和的人,确切地说是出去受教育。

店长说:“这次我一直在外头听着呢,你自己有没有注意到自己的问题?”

邢者低着头:“不会跟客人聊天。”

店长拍拍他的肩膀:“是了,你技术不错,长得也一表人才,但回头客还是少,你得弄明白这是为什么——这次这位客人已经算非常开朗健谈的了,你跟她都聊不起来,那遇上那些不爱说话的,你真就打算一句话不说吗?”

店长教育道:“咱们干的是服务业,你得学会给人提供情绪价值。说白了技术上的事客人们大多也不是很懂,肯定跟谁聊得投缘下次就来找谁。你按得再好,人家觉得这一小时过得没意思,那就会觉得这钱花得不值!”

邢者听着听着就叹气。

店长语气也严厉了起来:“你叹啥气,你别觉得我是难为你,我是真为你好。你想点钟多、多赚钱,那你就得有跟客人交朋友的本事。我为什么安排你跟小周一间?就是因为小周做得很好,我想让你多学着点。”

店长说:“你看人家聊的——先吹捧客人,说客人辛苦;然后说正常频率是每周都按,客人一般也不会反驳;最后报上自己的编号,尤其这种第一次来的客人下次肯定还会找你的。你看看人家小周,跟你一样干一个月的,客人的微信都加了多少了?你呢?我估计你一个都没加。”

邢者的两只手背在背后,不安地绞在一起,因为他知道这次他是真的得做出改变了。

店长继续给他分析道:“你看这次这位客人,人家都给你递话了,还跟你聊年龄,你就不会夸人家听起来年轻、跟18似的?人都说了疼了,肯定是那种不吃痛的,你轻点就是了,你管有没有效果呢?而且等客人说就是你的不对,你应该主动问力度够不够,你看人家小周就会问,客人就会觉得他服务态度好。学着点知道吗?我早说了,你还能做得更好!”

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